联系我们 - 赏金女王 Queen of Bounty

官方联系方式总览

我们提供了多种联系渠道以满足不同场景下的需求。为确保你的问题得到最快速的处理，请根据问题类型选择对应的联系方式。所有官方联系渠道均以 queenofbounty-kk.com.cn 域名结尾，请注意甄别仿冒邮件与钓鱼网站。

工作时间与服务承诺

赏金女王 Queen of Bounty 客服团队实行轮班制，核心服务时段为每日9:00至23:00，共14小时。在此时间段内，电话热线与在线客服均保证有专员值守。23:00至次日9:00为留言时段，玩家可通过邮箱或在线工单系统提交问题，我们将在次日10:00前完成所有留言的初步回复。

我们对外公布以下服务承诺，并接受全体玩家的监督：

• 首次响应承诺：对于通过在线客服提交的普通咨询，首次响应时间不超过5分钟；对于通过邮箱提交的复杂问题，首次回复时间不超过24小时。
• 账号冻结处理：当玩家报告账号被盗或存在异常登录时，客服有权在核实身份信息（绑定手机号+身份证后四位）后15分钟内执行紧急冻结操作，防止财产损失扩大。
• 独赢盘结算争议：若玩家对独赢盘结算结果有异议，可在结算后72小时内提交工单。我们将在3个工作日内调取服务器日志进行核查，若确认系统错误，将按错误金额的120%进行补偿。
• 充值未到账处理：因支付渠道回调延迟导致的充值未到账，玩家提供支付订单号后，我们承诺在2小时内完成补发，若超时则额外补偿10%的元宝。

为了提升沟通效率，请在联系客服前准备好以下信息：游戏账号（UID）、所在区服、问题发生的大致时间、问题截图或录屏。这些信息将帮助客服人员快速定位问题，避免反复询问导致的处理延迟。

各部门业务联系指引

针对不同类型的合作与咨询，我们设立了专门的对接渠道。请根据你的身份与需求，选择正确的联系方式，以便问题直达对应的负责人。

商务合作与广告投放

如果你是广告代理商、直播平台或异业合作方，希望与赏金女王 Queen of Bounty 展开市场推广合作，请联系商务合作邮箱：[email protected]。请在邮件标题中注明“商务合作-公司名称-合作类型”，并在正文中简要介绍你的平台资源与初步合作构想。我们通常会在5个工作日内回复。2024年，我们与超过30家直播公会建立了合作关系，累计输送优质主播超过200名。

渠道推广与联盟营销

针对个人站长或中小型渠道团队，我们提供CPS（按效果付费）合作模式。渠道可通过专属推广链接引导新用户注册，并获取用户首充金额的15%-25%作为分成。有意向的渠道方请添加渠道经理QQ：800182025（仅限工作日9:00-18:00），或发送邮件至 [email protected] 申请渠道后台账号。

媒体采访与内容合作

游戏媒体、UP主或内容创作者如需获取游戏素材、进行制作人专访或申请测试资格，请联系媒体合作邮箱：[email protected]。请在邮件中附上你的媒体名称、粉丝量级与过往作品链接。我们每月会开放10-15个抢先体验资格给予优质内容创作者。

游戏内举报与违规投诉

若你在游戏中发现使用外挂、发布违规言论或进行诈骗的行为，请优先使用游戏内的举报功能。对于情节严重的违规行为，或需要补充证据链的举报，请发送邮件至 [email protected]。举报处理周期为1-3个工作日，对于查证属实的举报，我们将给予举报人500-5000赏金点的奖励。

常见问题与快速解答

以下问题在客服工单中占比最高。我们将其整理于此，帮助你无需等待即可获得答案。

如何修改绑定手机号或邮箱？

登录游戏官网，进入“账号管理”页面，选择“安全设置”。修改绑定手机号需通过原手机号接收验证码，若原手机号已停用，请通过在线客服提交账号申诉，提供注册时间、常登录地区、最近充值记录等信息进行人工核验。

充值后元宝未到账，但支付宝/微信已扣款？

此情况多为支付渠道回调延迟所致。请先耐心等待10分钟，系统通常会自动补单。若超过30分钟仍未到账，请将支付宝/微信的商户单号（以4200或2025开头的订单号）截图发送至在线客服，我们将优先为你手动补发。

我忘记了游戏账号的UID怎么办？

你可以通过登录界面点击“找回账号”功能，输入绑定手机号即可收到包含UID的短信。若手机号已无法使用，请使用注册邮箱发送邮件至 [email protected] 进行人工找回。

如何申请开具游戏充值发票？

单月累计